BPM Best Practice

Wie führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse managen

von Ayelt Komus

Zufriedenere Kunden, geringere Kosten und motivierte Mitarbeiter – all das soll Business-Process-Management, also die Modellierung und Implementierung möglichst effizienter Geschäftsprozesse, ermöglichen. Hört sich toll an, doch wie sieht das in der Realität aus?

Als Professor und ehemaliger Unternehmensberater kennt Ayelt Komus beide Seiten, die Theorie und die Praxis. Zunächst stellt er – eher trocken – die Ergebnisse einer wissenschaftlichen Studie zum Thema BPM vor, um dann deutsche Mittel- und Grossunternehmen über ihre Erfahrungen berichten zu lassen.

Die Qualität der einzelnen Artikel variiert. Lobenswert ist aber, dass viele verschiedene Aspekte des Geschäftsprozessmanagements, von der unterstützenden IT bis zur idealen Zusammensetzung des Projektteams, beleuchtet werden.

Eine Lektüre für alle Geschäftsprozessverantwortliche, IT-Leiter und Manager, die sich fragen: «Ja, wie machen das die anderen eigentlich?»

Verlag: Springer
Publikation: 2011
ISBN: 9783642167249
Anzahl Seiten: 236

In redaktioneller Zusammenarbeit mit getAbstract.

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